January 15, 2026
高級ホスピタリティにおいて、プレミアムなゲストエクスペリエンスは、インテリアデザインや行き届いたサービスだけでなく、ゲストが部屋とどのように直感的にやり取りするかに左右されます。多くのホテルでは、照明、空調、カーテン、エンターテイメントが個別に動作する、断片的な制御システムに依然として依存しています。この統合の欠如は、しばしば混乱、限定的なパーソナライゼーション、テクノロジーとブランドアイデンティティの間の乖離につながります。これらの課題を克服するために、先進的なホテルグループは ホテルの客室用スマートコントロールタブレットを採用し、従来のスイッチを統一された ホテル客室コントロールパネル に変革し、シンプルさ、エレガンス、パーソナライゼーションを提供しています。
このプロジェクトには、アジアとヨーロッパで複数の施設を運営し、ビジネスとレジャーの両方の旅行者にサービスを提供する高級ホテルグループが関わっていました。各ホテルは異なる部屋のレイアウト、スイート構成、デザイン基準を備えており、柔軟性が不可欠でした。グループは、既存の ホスピタリティスマートコントロールタブレット とシームレスに統合できるスケーラブルなソリューションを必要としていました。プロパティマネジメントシステム(PMS)、ビルディングマネジメントシステム（BMS）、および接続されたIoTデバイス。多言語インターフェースとパーソナライズされたゲストエクスペリエンスも、国際的な期待に応えるために重要でした。
導入前、ゲストは照明、HVAC、エンターテイメント用の別々のパネルまたはリモコンに頻繁に遭遇し、一貫性のないエクスペリエンスをもたらしていました。運用上の観点からは、スタッフは部屋の状態とサービスリクエストに関する可視性が限られており、応答時間が遅くなり、手動での調整が増加していました。集中監視がないため、エネルギー使用量を最適化することが困難でした。これらの課題は、バックエンドの効率を向上させながら、ゲストとのやり取りを統一できるカスタマイズされたホテル客室コントロールタブレット の必要性を浮き彫りにしました。ホテル客室向けのテーラーメイドスマートタブレットソリューション
このソリューションでは、各施設のビジュアルアイデンティティに合わせた完全にカスタマイズされたユーザーインターフェースを備えた スマートホテル客室タブレット が導入されました。すべてのタブレットは 客室内コントロールタブレットとして機能し、照明、空調、カーテン、エンターテイメントを単一のタッチポイントに統合しました。PMSおよびBMSプラットフォームとの統合により、占有状況、サービスリクエスト、エネルギー使用量のリアルタイム監視が可能になりました。シーンプリセット、スイート用のマルチルームコントロール、自動「Do Not Disturb」モードなどの高度な機能は、部屋のカテゴリーごとに調整され、多様なホテル環境における ホスピタリティIoT統合タブレットの柔軟性を示しています。
部屋に入るとすぐに、ゲストは 客室スマートコントロールディスプレイを操作し、温度、雰囲気、エンターテイメントを最小限の労力で調整します。パーソナライズされたウェルカム画面と多言語メニューは、快適さとアクセシビリティを向上させました。舞台裏では、ハウスキーピングとコンシェルジュチームが ホテル客室自動化ディスプレイを通じて即座に通知を受け取り、より迅速かつ連携されたサービスを可能にしました。スイート環境では、マルチルーム同期により、家族や企業のゲストが単一のインターフェースから複数のスペースを管理でき、利便性と制御を強化しました。
導入後、ホテルは明確な改善を記録しました。サービス応答時間は、 ホテル客室管理タブレットの運用上の価値が強調されました。客室エクスペリエンスに関するゲスト満足度スコアは約35％向上しました。自動化されたHVACおよび照明制御により不要な使用が削減され、エネルギー消費量は15％削減され、スマートホテル客室管理タブレットの運用上の価値が強調されました。メンテナンスチームもリモート監視の恩恵を受け、予測メンテナンスが可能になり、予期しないダウンタイムが削減されました。
ホテル経営陣は、エクスペリエンスと運用の両方の利点を強調しました。ある運営リーダーは、カスタマイズされたタブレットインターフェースがブランドアイデンティティを強化し、ゲストとのやり取りを簡素化したと述べています。別のリーダーは、 ホテル自動化コントロールタブレット を既存のシステムと統合することで、複数の施設でサービスの効率が大幅に向上したことを強調しました。これらの洞察は、インテリジェントな客室制御ソリューションが、ゲスト向けの機能を超えた価値を提供する方法を反映しています。
この事例は、カスタマイズされたホテル客室コントロールタブレットが、ゲストエクスペリエンスを差別化し、運用を最適化することを目指す高級ホテルにとって不可欠なツールになりつつあることを示しています。ブランド化されたインターフェース、部屋レベルのパーソナライゼーション、完全なIoT統合を組み合わせることで、ホテルは直感的でハイタッチなエクスペリエンスを大規模に提供できます。ホテルグループ、システムインテグレーター、OEM/ODMパートナーにとって、 ホテル用客室内コントロールタブレット は、運用効率、ゲスト満足度、そして将来に対応できるホスピタリティインフラへの長期的な投資を表しています。
